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Coronavírus

 

Estamos atentos aos impactos do novo Coronavírus (COVID-19) em todo o mundo e reconhecemos a importância da proteção dos nossos clientes e seus familiares neste momento desafiador para toda a sociedade.

 

Assim, apesar da existência de cláusulas de exclusão de riscos de pandemia em nossos contratos, estas não serão consideradas no processo de avaliação do sinistro nas apólices dos Seguros de Vida, Habitacional, Prestamista, para a cobertura de auxílio funeral no Seguro de Acidentes Pessoais, para assistência médica no Seguro Viagem e para os contratos de Previdência. Os sinistros podem ser avisados em nossos canais de atendimento (especialmente digitais) e seguirão seu curso de análise e regulação, de acordo com o processo utilizados para todos os demais avisos.

 

Esta é nossa maneira simples, pessoal e justa de contribuir com você, nosso cliente!

Condições e informações

Central de atendimento

Consultas, informações, transações e cancelamentos.
4004 3535 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 702 3535 (demais localidades)
0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva e de fala)

Central de atendimento empresarial
4004 2125 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 726 2125 (demais localidades)
0800 723 5007 (pessoas com deficiência auditiva e de fala)

Central Exclusiva de Vendas

Atendimento Exclusivo para contratação de Seguro de Vida , Acidentes pessoais, Plano Funeral e Plano Odontológico
Dias úteis, das 9h ás 21h, exceto feriados e sábados, das 10h ás 16h
0800 724 3066 (capitais e regiões metropolitanas)

Central de renegociação

Pessoa Física - De segunda-feira à sexta-feira das 8h às 21h.Sábados das 9h às 16h. 
4004 3535 capitais e regiões metropolitanas / 0800 702 3535 demais localidades

Pessoa Jurídica - De segunda-feira à sexta-feira das 8h às 19h. 
4004 2125 capitais e regiões metropolitanas / 0800 726 2125 demais localidades  

SAC

Reclamações, cancelamentos e informações gerais: 0800 762 7777 Atende também pessoas com deficiência auditiva e de fala pelo telefone 0800 771 0401 Ligações do exterior (a cobrar): +55 (11) 3012 3336

Ouvidoria

Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: 0800 726 0322.
Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 14h, exceto feriado.
Atende também pessoas com deficiência auditiva e de fala no 0800 771 0301.

Entre em contato com a Ouvidoria

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